服务模式一:全包模式
我公司提供管理服务人员及维护保养技术人员
对制造厂商售出设备质量保证期满后,我公司与业主用户签订售后服务合同。在合同期内,由我公司派出停车设备的操作管理人员及维护保养人员,并由我公司全部负责有关车库的维护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所需要的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、更换费用等。业主用户需要在协议期内定期向我公司支付服务费。
服务模式二:交钥匙模式
业主用户提供物业管理人员及维护保养技术人员
对制造厂商售出设备质量保证期满后,我公司将与业主用户签订售后服务合同。在合同期内,由我公司派出现场管理人员及维修工程师对业主用户派出的维保技术人员进行专门的培训。培训结束后,按照我公司提供的设备说明书、维护说明书及操作说明书独立进行操作、维护和保养,遇有技术难题,我公司可提供免费的技术咨询和指导。对于车库运行过程中由于更换、购置零配件等所发生的费用,我公司将不予承担。但是业主用户可以向我公司订购,业主用户付款后,由我公司发货给业主用户。
在业主用户确定所需的售后服务模式之后,我公司会与业主用户协商并签订售后服务合同,双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以明确。所承接的车库,双方在签订售后服务合同前,应对车库运行状态进行确认,车库应保证合格的技术性能状态。
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